Politique de livraison

Politique d’expédition

Merci d’avoir acheté chez nous ! Vous trouverez ci-dessous toutes les informations dont vous avez besoin sur la façon dont nous gérons les expéditions vers l’Espagne.

1. Délai de traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 6 à 8 jours ouvrables après leur confirmation.
• Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

En cas de volume élevé de commandes, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Pas d’inquiétude, nous ferons tout notre possible pour expédier votre commande au plus vite.

2. Délai de livraison (après traitement)

• Le délai de livraison habituel pour les adresses en Espagne est de 6 à 8 jours ouvrables, et de 8 à 15 jours à l’international (hors temps de traitement).
• Lors des périodes de forte affluence ou de forte demande, de légers retards peuvent survenir en raison du volume de commandes ou de circonstances imprévues.
• Certains produits nécessitent un temps de production supplémentaire, ce qui peut rallonger le délai de livraison de 3 à 5 jours (cela concerne uniquement les produits personnalisés).

Nous vous tiendrons informé tout au long du processus avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

3. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Utilisez-le pour suivre le trajet de votre colis jusqu’à votre porte !

4. Retards et problèmes

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de :

• Forte demande pendant les semaines de fêtes.
• Conditions météorologiques ou retards de la part du transporteur.

Si votre colis est en retard ou n’est pas arrivé dans le délai estimé, veuillez nous contacter à aide@mylittlefashion-fr.store. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.

5. Informations de livraison incorrectes

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre achat.

• Si vous avez saisi des informations incorrectes, écrivez-nous immédiatement à aide@mylittlefashion-fr.store.
• Si le colis a déjà été expédié, il se peut que nous ne puissions pas mettre à jour l’adresse et des frais supplémentaires de réexpédition peuvent s’appliquer.

6. Colis perdus ou volés

Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés une fois qu’ils sont indiqués comme livrés par le transporteur. Dans ce cas :

• Contactez votre transporteur local pour ouvrir une enquête.
• Écrivez-nous à aide@mylittlefashion-fr.store — nous ferons de notre mieux pour vous aider.